[布蘭登觀點 112] AI 扮演導師、教練與助教的差別

Sal Khan 是 Khan Academy 的創辦人，前陣子有個 Ted Talk 是他分享他對於 Generative AI 對於教育的看法：Bloom’s two sigma problem 指出，如果學生能夠接受一對一的指導，那學生的程度都會有很大的提升。這個問題過去就在於，可能沒有那麼多的老師資源。所以 Khan Academy 就在 ChatGPT 4 出來的時候，開發了 Khanmigo 的服務，反而有機會可以解決 Bloom’s two sigma problem。

Tutor 導師

他定位 Khanmigo 會是學習者的私人教師 (Tutor)，或者是老師的助教 (Teaching Assistant)，有別於我們直接會認為 AI 就是會直接告訴你答案的做法，他反而更像個 Coach 或者是蘇格拉底一樣，會反問你問題，而不直接告訴你答案，而是在跟你問答的過程中，知道你想知道些什麼，再給你幾個方向讓你去嘗試。

AI 對教育的影響

Sal Khan 在演講中當然也提到大家對於 AI 是要悲觀還是樂觀，或者是要怎麼面對這一波浪潮。我認為他的回答比較中間偏樂觀，我們還是要試著去嘗試使用 AI，他們有機會讓整個社會變得更好，就像透過 AI Tutor 解決 Bloom’s two sigma problem，以及其帶來的正面效應，只要好好的設定好邊界，不要讓 AI 亂了套，如果亂了套我們有著終止機制去限制他。但對我從創業、投資以及 AI 的看法，我覺得讓我有感覺的是 Tutor 這個角色，讓我想到創業路上的 Mentor 與 Coach。

Mentor 與 Coach

我曾經在一個創投圈的前輩口中，聽到他對於 Mentor 與 Coach 的定義，詳見：[布蘭登觀點 102] 如何了解創辦人，除了 3H 之外我們更需要注意的事項。Mentor 這個詞再創業圈很常聽到，過去前公司 AppWorks 也常舉辦 Mentor Day 協助創業者與業界的導師媒合，希望透過業界導師的經驗，可以讓創業者在創業的路上走得更順暢。我自己也受此影響，在創投的路上也希望能夠幫創業者找到更多 Mentor，也寫過幾篇 Mentor 的文章，詳見： [布蘭登觀點 018] 創業路上，你必須要有幾個業師、[布蘭登觀點 058] 導師董事 Mentor Director。但我從創投前輩的定義中，他認為 Mentor 大多是將他的經驗提供給你，甚至是直接給你答案了，當然創業者要不要去拿那個建議跟答案，主導權還是在自己身上；但如果是 Coach 則是比較傾向問你問題，讓你自己去思索你現在的狀況，以及根據你自己的自問自答與反饋，去找出答案，有點像我 FB 上面寫的這一篇的感覺，或者你也可以去看教練：價值兆元的管理課，賈伯斯、佩吉、皮查不公開教練的高績效團隊心法這本書。

上面 Sal 提到他使用 AI 的方式，我覺得更像是 Coach，而不是我自己直觀認定的「直接給你答案的 Mentor」模式。當然我也遇過很高深的 Mentor 是不直接給你答案的，而是用問題反問你，就有一點 Coach + Mentor 的綜合體。這邊我先用簡單的二分法來類比。如果要用更簡單的方式來理解，就有一點像是一個是教你怎麼釣魚，一個是直接給你魚吃。

AI Coach 在各行各業的應用

在沒有 AI 前，我會透過自己跟自己對話的方式，來自問自答，或者是透過寫文章的方式，問我自己問題，我再來回答，透過這個過程整理我的想法。但如果有個 AI Coach，我應該也會善用這個服務吧，Sal Khan 是用在教育上，你當然也可以運用到管顧業身上，就像是古代將軍身邊都要標配一個軍師，但軍師沒那麼多，如果透過 AI 可以讓你多配一個軍師在身邊，雖然說不確定他是狗屁軍師還是諸葛亮，但這樣的量變，我認為會產生質變的。 

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